Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, palet üretimi, satışı, geri dönüşüm hizmetleri ve ilgili ürünlerin internet sitesi, telefon veya diğer uzaktan iletişim araçları aracılığıyla sipariş edilmesi durumunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Bu sözleşme, sipariş veren müşteri ile hizmet sağlayıcı firma arasında elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Siparişin onaylanması ile birlikte müşteri, bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş olur.
İşbu sözleşme, müşterinin uzaktan iletişim yoluyla sipariş verdiği palet, ahşap sandık, plastik palet, euro palet ve ilgili hizmetlerin satışı, üretimi ve teslimine ilişkin şartları kapsar.
Siparişe konu ürünün ölçüsü, türü, adedi ve teknik özellikleri sipariş formunda belirtilen bilgilere dayanır. Özel ölçü veya proje bazlı üretimlerde teknik detaylar yazılı onay ile kesinleşir.
Sipariş, müşteri tarafından verilen bilgilerin firma tarafından onaylanmasıyla geçerlilik kazanır.
Ödeme yöntemi taraflar arasında belirlenir. Ödeme yapılmadan üretim veya sevkiyat başlatılmayabilir. Özel üretim siparişlerinde ön ödeme talep edilebilir.
Teslimat süresi ürün türüne ve üretim yoğunluğuna bağlı olarak değişir. Standart ölçülerde stoklu ürünler daha kısa sürede teslim edilebilir.
Mücbir sebepler, tedarik zinciri aksaklıkları veya resmi düzenlemeler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda müşteri bilgilendirilir.
Standart ürünlerde, sevkiyat öncesi sipariş iptali mümkündür.
Özel ölçü palet, ahşap sandık ve müşteriye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Çünkü bu ürünler yeniden satışa uygun olmayabilir.
Cayma talepleri yazılı olarak iletilmelidir.
Ürün tesliminde üretim kaynaklı hasar veya eksiklik tespit edilirse, teslim tarihinden itibaren belirli süre içinde firmaya bildirim yapılmalıdır.
Kullanılmış, hasar görmüş veya yanlış kullanım sonucu zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.
Satın alınan palet ve sandık ürünleri, belirlenen taşıma kapasitesi sınırları içinde kullanılmalıdır. Aşırı yükleme veya yanlış kullanım sonucu oluşan zararlardan firma sorumlu değildir.
Doğal afet, grev, savaş, resmi kısıtlamalar ve lojistik engeller gibi kontrol dışı durumlarda firma sorumluluk kabul etmez.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yolu tercih edilir. Çözüm sağlanamaması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Bu sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcıdır.
